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服务流程



装修咨询 —— 设计方案 —— 签订合同 —— 项目施工 —— 竣工验收 —— 售后服务

 

1、 装修客户初步咨询(4000-338-668 / 020-32201587

 

装修意向客户可通过美科装饰24小时装修热线进行咨询,美科装饰客服人员将竭诚为您服务。

 

2、 设计方案制定及完善

 

美科将为您精心挑选合适的设计师亲临施工现场进行度量环境,同时与客户深度沟通认真聆听客户的需求出具设计方案,为客户量身定制高效办公环境。 什么是高效的办公环境?

 

3、 签订施工或设计合同

 

方案确认后,您将与美科签订项目合作协议,并交纳设计押金,设计师会为您提供最优的方案施工图、效果图及详细的报价表。客户确认方案后,我们将与您签订正式的装修(设计)合同。

 

4、美科项目组进场施工

 

美科工程监理会与您共同办理入场手续,在收到您的第一期工程款后进行开工。工程监理在项目施工期间进行现场管理、监督工程质量及进度。

 

5、 保质保量竣工验收

 

项目保质保量完成后,美科工程监理与您一起按国家及行业规范进行整体验收,不合格或未能达到您要求的地方,在期限内进行整改,以达到验收标准。验收通过会签订验收单进行工程尾款结算,同时为您提供竣工技术文件、项目工程保修单及施工钥匙。

 

6 24小时终身VIP售后服务

 

工程骏工后,除享受国家规定的售后服务外,美科还会为您指派专享客服定期回访,提供两年的免费保修及终身维护的VIP服务。

 

美科为您提供24小时全天响应的终身维护VIP服务保障

 

服务承诺

 

为了保护客户的合法权益,免除您的后顾之忧,美科装饰“质优树信誉,服务塑形象,管理创效益”,为客户提供准确、便捷、高效、优质的服务,为此做出以下服务承诺:

 

一、售前服务

 

美科装饰为您提供关于办公装修的各方面知识和资讯,让您得到的不仅仅是高质量的办公装修。

设计师在办公室装修之前将与客户深度沟通,详细了解客户的装修需求,为客户解答分析。

设计师亲自登门装修现场度量观察环境,绘制平面图,提供初步设计方案,提供具体的装修造价预算。

与客户签订办公室装修施工合同,出具详细的装修施工图,严格按照装修合同进行。

在办公室装修施工期间,公司派工程人员到场管理,监督人员检查装修工程质量,发现问题及时解决,承诺坚决按质按量进行装修操作。

办公室装修完工后,公司将根据国家及行业规范进行整体验收,不合格的或未能达到客户要求的地方,将在期限内进行整改,直至达到验收标准。

为客户提供技术文件、工程保修单、施工钥匙及售后服务保障。

二、售后服务

 

美科装饰将根据国家及地方规定要求进行售后服务。

 

定期对客户电话或登门回访;

提供二年的免费保修服务,终身维护;

水电紧急保修情况,24小时上门维修;

其他保修情况,48小时上门维修。

美科装饰售后服务:020-32201587(客服部)

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    全国免费专线:4000-338-668 

    TEL:020-32201587

    FAX:020-875456385

    E-mail:mico@gzmico.com 

    总部:广州市天河区东圃二马路大埔商贸园12栋1001-1005单元。